“7月30日，我用同城快遞寄了一個文件，寄件的時候快遞員要求我通過人臉識別驗證身份，可下單之前我明明做過實名認證了，為什么還要再驗證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時遇到了被要求人臉識別的情況。進行人臉識別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對勁，“寄個快遞有必要錄入人臉信息嗎？”（ 8月5日 《工人日報》）

寄快遞需要實名認證，這是快遞業的一條規定，其目的就是確保寄件安全，這一點大家都理解和支持；不過，有些快遞網點強制用戶刷臉寄取快件，來代替實名制和防范快件丟失，消費者肯定不會同意。這是因為，面部信息是個人的重要隱私，一旦泄露將面臨嚴峻的風險，誰都不會大意。

刷臉寄取快件方便快捷，能確保快件的安全，并提高工作效率。但是，在大數據信息時代，網絡詐騙頻頻發生，消費者人臉識別需要慎之又慎。事實上，早在2021年，最高法就明確指出，經營場所營場所濫用人臉識別屬侵權行為。2023年8月，國家網信辦發布的《人臉識別技術應用安全管理規定（試行）（征求意見稿）》也重申了這一點。所以，如果沒有充分且必要的理由，任何單位或個人不得強制刷臉。

任何場景下的刷臉行為，都應受到法律法規的審視。一些快遞網點強制用戶刷臉，既沒有充分且必要的理由，也沒得到用戶的同意。退一步，即便是從快遞安全的角度，他們也沒有必要強制用戶刷臉，因為只要用戶能提供身份證件，再加上手機驗證，即可滿足實名制要求，保障快件安全。顯然，個別快遞網點強制用戶刷臉，屬于過度收集用戶信息，涉嫌違反法規，應當改正。

不強制消費者刷臉，也該由共識發展成各行各業的常規。然而，事實并非如此，因為在一些行業，還有人為一己之便，無視法規，我行我素，強制消費者刷臉。由共識到常規，不能僅靠商家、企業的道德自律，還需要職能部門的強力監管，督促落實。因此，當我們遇到強制刷臉的快遞網點，不要僅“換一家快遞網點”，還可以積極地舉報、投訴、較真，維護自己的權益。（黃齊超）