近日，遼寧營口，一男子內急借用鎮政府廁所，卻遭到守門大爺阻攔：“以為是你家啊，就不為你服務”。鎮政府回應稱：正在處理中。（8月25日 紅網）

其實，“借用廁所被拒”事件這不是第一起。比如：去年11月，一段網上的視頻顯示，有一名群眾到吉林白城市住建局辦事，想借用行政樓的廁所，卻被保安人員嚴辭拒絕，態度惡劣，口氣生硬，并且大聲喊“我就不讓你進去行政樓，大樓不對外”。

鎮人民政府作為服務群眾的窗口型單位，本為群眾而建，其內部的衛生間向群眾開放，可謂“行政倫理”的應有內容。人有三急，借用廁所，不是個大事，卻恰恰真實反映基層公共服務的真實體感，“服務群眾”不能只是寫在文件中、掛在墻上、留在口號里，卻經不起借用廁所的小小考驗，卻不愿意承受群眾借用廁所的小小麻煩。

借用廁所看似是小事，但反映出的問題可不小，說明一些基層工作人員，仍缺乏服務意識，沒有做到“急人民之所急”。允許公眾借用廁所，不見得是多么大的一件事，但對有需要的群眾來說，確是一樁實實在在的好事、方便事，鎮人民政府能為群眾解決具體問題，對提升老百姓的幸福感、獲得感有立竿見影的效果。（文艷）