近日，有廈門網友通過人民網領導留言板反映，其是思明區前埔社區的住戶，近一年多來，前埔圖書館長期有流浪漢出現，氣味刺鼻，衛生情況堪憂。不久，這條留言得到了回復。有關部門認真、細致、充滿人文關懷的回復溫暖人心：廈門市思明區文化和旅游局在回復里寫道，每一位公民都有進圖書館閱讀的權利，我們不能拒絕他入館，但對于該讀者個人衛生等方面的問題思明區文化和旅游局會持續關注和提醒，感謝讀者對文化工作的監督和建議!（11月12日 廈門便民網）

為何“流浪漢”讀者出入圖書館會令留言網友感到不適，具體來看，網友一是反映流浪漢存在個人衛生問題，二是覺得他白天在圖書館、晚上在垃圾堆旁邊出入，“有點嚇人”。在跟工作人員反映過但沒法處理的情況下，希望相關部門幫忙查清楚。

其實，從公共衛生和個人安全角度出發，網友提出這樣的訴求也在情理之中。對此，圖書館工作人員對“流浪漢”讀者的儀容儀表、舉止行為等方面進行了勸說，該讀者之后再次進館時，已經更換了衣服，理了頭發。思明區文化和旅游局也表示會對該讀者個人衛生等方面的問題持續關注和提醒。

博爾赫斯在《關于天賜的詩》中曾說：“我心里一直都在設想，天堂就應當是圖書館的模樣吧。”圖書館，在大多數人眼中是干凈整潔，端莊嚴肅的場所，是一個與流浪漢不修邊幅的外在形象不太相符的場所。

然而，閱讀面前，不該有身份之別。公共圖書館是免費為社會公眾服務的場所，不論什么身份的讀者，都應該被同等地正視與尊重。值得一提的是，思明區圖書館已聯系社區、民政、公安等相關部門，隨時準備為該讀者提供幫助。可以看出，這名“流浪漢”不是“普通”讀者，屬于需要呵護的弱勢群體，相關部門不僅應該尊重他的閱讀權，還要保障他的其他權利。思明區圖書館這一暖心行為，讓書香之地更溫暖，值得點贊。正如網友所說，這才是一座對百姓友好和諧的城市應該有的樣子。的確，能否讓更多人在圖書館里安放夢想，是檢驗一個圖書館，也是檢驗一座城市是否包容開放的試金石。

也正因此，無論是之前農民工給東莞圖書館留言“余生永不忘你”，還是杭州圖書館10年不拒絕乞討人員和拾荒者免費入內，總能撥動人們心底柔軟的那根弦。

當下，多數人比較看重或期待的是公共環境文明有序，然而實際可能是多樣的、不盡如人意的，很多時候需要個人權利的部分讓渡和理解。同時，當一座城市文明、開放與包容的程度提高，公共管理自然也需要一直跟上，需要不斷細化與完善。希望所有公共圖書館都能以更完善的制度善待每一位讀者，在溫暖流浪人員的同時，又能兼顧閱讀環境的優化。（樂一）