10月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，自己在使用新辦的手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)易云音樂(lè)時(shí)，收到驗(yàn)證碼后自動(dòng)登錄上了歌手李玟的賬號(hào)。10月11日下午，大皖新聞就此事聯(lián)系了網(wǎng)易云音樂(lè)。客服人員回應(yīng)稱(chēng)，（李玟的）手機(jī)號(hào)停用久了會(huì)回收，而新號(hào)主恰好購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)的手機(jī)號(hào)，“我們已第一時(shí)間聯(lián)系新號(hào)主進(jìn)行了相應(yīng)的處理。”該客服稱(chēng)，網(wǎng)易云音樂(lè)賬號(hào)需要主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)，而李玟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)未選擇注銷(xiāo)，“平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)去注銷(xiāo)用戶賬號(hào)。”（10月11日 觀察者網(wǎng)）

這一事件看似荒誕，實(shí)則折射出數(shù)字時(shí)代下“沉睡賬號(hào)”管理的嚴(yán)重缺位，也為我們敲響了關(guān)于數(shù)據(jù)安全與數(shù)字遺產(chǎn)管理的警鐘。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融入生活，一個(gè)手機(jī)號(hào)往往關(guān)聯(lián)著數(shù)十個(gè)應(yīng)用賬號(hào)。當(dāng)用戶停用或離世，這些賬號(hào)便進(jìn)入“沉睡”狀態(tài)。然而，平臺(tái)普遍采取“不主動(dòng)注銷(xiāo)”的保守策略，理由是尊重用戶隱私與數(shù)據(jù)權(quán)利。這本是善意的制度設(shè)計(jì)，但在實(shí)際操作中，卻可能演變?yōu)榘踩[患的溫床。當(dāng)手機(jī)號(hào)被回收再售，新號(hào)主若未及時(shí)解綁前用戶信息，便可能“繼承”其數(shù)字身份，輕則造成尷尬，重則引發(fā)信息泄露、身份冒用甚至金融詐騙。

此次事件中，李玟作為公眾人物，其賬號(hào)本應(yīng)受到更嚴(yán)密的管理。然而，其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)未及時(shí)注銷(xiāo)賬號(hào)，平臺(tái)也未設(shè)置自動(dòng)識(shí)別機(jī)制，導(dǎo)致系統(tǒng)將新號(hào)碼與舊賬號(hào)錯(cuò)誤綁定。這暴露了當(dāng)前平臺(tái)在賬號(hào)生命周期管理上的被動(dòng)與滯后——僅依賴(lài)用戶“主動(dòng)作為”，而忽視了對(duì)異常狀態(tài)的主動(dòng)預(yù)警與干預(yù)。面對(duì)長(zhǎng)期未活躍、綁定號(hào)碼變更或用戶已離世等情形，平臺(tái)理應(yīng)建立“叫醒服務(wù)”機(jī)制：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、實(shí)名信息比對(duì)、異常登錄提醒等方式，主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并凍結(jié)賬號(hào)，而非坐等問(wèn)題發(fā)生后再補(bǔ)救。

“沉睡賬號(hào)”不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是社會(huì)問(wèn)題。它關(guān)乎每個(gè)人的數(shù)字遺產(chǎn)安全。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年有數(shù)百萬(wàn)手機(jī)號(hào)被回收，而與之關(guān)聯(lián)的社交、支付、云存儲(chǔ)等賬號(hào)卻大多“長(zhǎng)眠不醒”。若不加以規(guī)范，未來(lái)類(lèi)似“登上他人賬號(hào)”的事件將層出不窮。更令人擔(dān)憂的是，若這些賬號(hào)中存有敏感信息或支付權(quán)限，后果不堪設(shè)想。

解決之道，在于構(gòu)建“多方共治”的數(shù)字身份管理體系。首先，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在號(hào)碼回收前，向原用戶或其家屬發(fā)送解綁提醒，并與主流平臺(tái)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化賬號(hào)管理策略，對(duì)長(zhǎng)期未登錄、綁定信息異常的賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)管控，如強(qiáng)制二次驗(yàn)證、限制登錄范圍或自動(dòng)凍結(jié)。同時(shí)，應(yīng)設(shè)立“數(shù)字遺產(chǎn)”處理通道，允許家屬在提供證明后申請(qǐng)注銷(xiāo)或繼承賬號(hào)。監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)出臺(tái)指導(dǎo)性文件，明確平臺(tái)在賬號(hào)生命周期管理中的責(zé)任邊界。

此外，公眾也需提升數(shù)字資產(chǎn)管理意識(shí)。在停用手機(jī)號(hào)或處理親人數(shù)字遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)解綁重要賬號(hào)，避免“數(shù)字足跡”被誤用。

每一個(gè)賬號(hào)背后，都是一個(gè)真實(shí)的人。我們期待，平臺(tái)能從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)守護(hù)，為“沉睡賬號(hào)”裝上“叫醒服務(wù)”，讓數(shù)字世界多一份安全，少一份遺憾。這不僅是技術(shù)的升級(jí)，更是對(duì)個(gè)體尊嚴(yán)的尊重。（舒朗秋）