近日，抖音創(chuàng)作者＠跨行買手憑借“卷尺哥”系列視頻爆紅網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)話題強(qiáng)勢登上熱榜。這位深圳市民隨身攜帶卷尺，行走于城市街頭，用精準(zhǔn)實(shí)測記錄下人行道限寬柱過窄、井蓋凸起、危墻松動等民生痛點(diǎn)，短視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)廣泛關(guān)注。令人暖心的是，深圳相關(guān)部門聞令而動、迅速整改，讓“還得是深圳速度”從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域延伸至民生場景，勾勒出群眾監(jiān)督與政府善治雙向奔赴的生動圖景。（10月23日 光明網(wǎng)）

城市治理的成色，不只在高樓大廈與宏大規(guī)劃中，更藏在街頭巷尾的細(xì)微處。對步履蹣跚的老年人而言，一塊松動的井蓋可能是暗藏的“陷阱”；對依賴輪椅出行的殘障人士來說，一段陡峭的斜坡足以成為出行的“攔路虎”；即便是對普通市民來說，脫落的墻皮、誤導(dǎo)的標(biāo)語，也會悄悄拉低生活的幸福感。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，實(shí)則是民生感知的“晴雨表”，直接關(guān)乎群眾的生活品質(zhì)，影響著人們對城市的歸屬感。

面對城市治理微短板，“卷尺哥”不做空泛抱怨，而是化身“民生觀察員”，用數(shù)據(jù)說話、用畫面佐證，讓隱性問題顯性化、抽象訴求具體化，生動詮釋了“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的治理內(nèi)涵。網(wǎng)友戲稱其為“多管局局長”，這一調(diào)侃的背后，是公眾對全民參與城市治理模式的由衷認(rèn)可與熱情點(diǎn)贊。

“卷尺哥”的走紅，既是個體擔(dān)當(dāng)?shù)恼蔑@，也離不開平臺賦能的加持，更印證了“流量向善”的社會價值。短視頻平臺打破了傳統(tǒng)公共事務(wù)參與的專業(yè)壁壘與渠道限制，讓普通人僅憑一部手機(jī)、一段視頻，即可成為城市治理的參與者、監(jiān)督者。精準(zhǔn)的算法推送，讓民生訴求突破地域與圈層束縛，快速觸達(dá)社會公眾與相關(guān)部門，既擴(kuò)大了問題解決的可見度，更凝聚了倒逼整改的合力。從引發(fā)社會關(guān)注到推動部門響應(yīng)，“卷尺哥”的視頻讓“流量”成功轉(zhuǎn)化為破解民生痛點(diǎn)的“能量”，彰顯了新媒體平臺在社會治理中的積極作用，既為市民表達(dá)訴求搭建了便捷橋梁，也讓城市治理更透明、更具公信力。

倘若說“卷尺哥”的監(jiān)督是城市治理的“民意探針”，那么深圳相關(guān)部門的快速響應(yīng)就是治理效能的“試金石”。從首條視頻發(fā)布后迅速拓寬限寬柱間距，到后續(xù)逐一消除井蓋平整、危墻加固等隱患，一系列整改動作打破了投訴難、整改慢的刻板印象，更形成了群眾反饋、平臺傳播、部門整改、公眾監(jiān)督的正向循環(huán)。整改后的現(xiàn)場畫面通過“卷尺哥”的后續(xù)視頻發(fā)布，網(wǎng)友全程見證了從問題提出到解決的治理全過程，強(qiáng)化社會監(jiān)督的同時，使民生實(shí)效穿透屏幕傳遞給更多人。

“秒整改”的速度背后，是治理理念的升級與治理能力的躍升。城市治理者深知，群眾反映的“小事”，正是治理工作的“大事”。相較于耗資巨大的重大項(xiàng)目，修復(fù)一塊路面、加固一個井蓋、改建一段斜坡的成本不高，卻能讓群眾直接感受到治理的溫度與成效，從而凝聚起城市發(fā)展的強(qiáng)大向心力。更可貴的是，此番整改并未止步于“就事論事”，而是以個案為突破口，同步開展公共設(shè)施“拉網(wǎng)式排查”，推動問題整改從點(diǎn)上解決向面上覆蓋延伸，真正實(shí)現(xiàn)了解決一個問題、帶動一類整改的系統(tǒng)治理成效。

“卷尺哥”與深圳市政的良性互動，為新時代城市治理提供了深刻啟示。當(dāng)前，我國城市發(fā)展正從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升，精細(xì)化治理離不開全民參與的廣度，更需要搭建高效暢通橋梁，激活社會參與熱情，讓市民找茬有門、反饋有聲；也需要完善正向激勵機(jī)制，讓“卷尺哥”們的公共精神得到認(rèn)可與弘揚(yáng)；更需要治理部門強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把群眾滿意度作為衡量工作的根本標(biāo)尺，讓每一個合理訴求都能被快速回應(yīng)。

一座城市的競爭力，不僅取決于經(jīng)濟(jì)硬實(shí)力，更體現(xiàn)在治理軟實(shí)力上。期待讓“流量向善”成為社會共識，讓全民共治成為治理潮流，在對每一個民生細(xì)節(jié)的打磨中，淬煉城市的溫暖底色，浸潤治理的民生溫度。（孔德淇）