在近日舉行的新聞發布會上，文化和旅游部發布了《2022年全國旅游市場服務質量提升報告》。據介紹，這是首次面向社會發布全國旅游服務質量提升報告。 文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，發布該報告，是為了主動適應旅游服務質量提升工作的新形勢、新要求，總結推廣質量提升實踐經驗，引導帶動各地提升質量工作水平，為廣大游客提供更加優質高效的旅游服務，促進行業高質量發展。 報告共分3個部分，第一部分系統總結了2022年全國旅游服務質量提升工作取得的成效；第二部分簡要分析了新發展階段旅游服務質量提升工作面臨的形勢；第三部分對下一步旅游服務質量提升工作進行了展望。 報告顯示，一年來，旅游服務質量提升政策體系進一步健全，服務質量主體責任進一步壓實，工作基礎更加堅實，信用體系建設邁入深化應用新階段，質量監管和綜合執法效能進一步提升，質量提升影響力不斷增強，全國旅游服務質量水平穩中有升，為旅游行業高質量發展提供了有力支撐。 余昌國說，文化和旅游部將把“更好統籌質的有效提升和量的合理增長”貫穿質量提升工作全過程，堅持系統推進與重點突破相結合，讓質量提升工作可見、可感、可測、可評，進一步提升質量工作的影響力，增強旅游者的消費信心。 |