2021年3月下旬，在福建援藏工作隊積極協調下，福建省國資委、福建省交通集團全力配合，由福建廈門金龍旅行車有限公司(以下簡稱：廈門金旅)派出一個由技術、售后、銷售資深骨干力量聯合組成的服務小組從廈門出發千里迢迢來到了西藏昌都。這不是一次尋常的出差，為了這趟行程，整個服務小組做了大量的準備工作，而昌都市開投城市公共交通服務有限公司(以下簡稱：昌都公交)的同志們也都滿懷期待。

“這次昌都之行不是普通的客戶回訪，我們是帶著任務而來的。”西藏市場部負責人介紹道：“去年8月，福建省汽車工業集團副總經理、廈門金龍汽車集團副董事長謝思瑜和廈門金旅董事長彭東慶在昌都拜訪昌都市委副書記、常務副市長、福建省第九批援藏工作隊領隊魏東時表示，援藏工作不只是授人以魚，更要授人以漁。昌都市開行了城市公交，我們要想辦法幫助昌都公交把管理人員和技術人員培養起來，以保證車輛的安全使用、規范管理和維護保養工作。”原來，此次行程續寫的是福建省對口西藏昌都交通援助的故事，這故事還得從三年前說起。

從無到有，昌都公交起步

位于西藏東部的昌都，山高谷深、氣候寒冷、地形復雜，交通基礎設施薄弱。作為西藏與四川、青海、云南交界咽喉要地上的重要城市，近年來，昌都經濟快速發展。隨著城市規模不斷擴大，市民和群眾出行難、出行貴的問題也日益凸顯出來。

為適應社會發展需要，2018年4月，尚未建立城市公共交通體系的昌都市，向對口支援的福建省發出了“懇請幫助解決有關事項”的函，懇請福建省幫助昌都市建立公共交通服務體系。作為國內客車行業的主力軍——廈門金旅，展現國企擔當，接受了這個重任。廈門金旅經過深入調研，多方論證，深入貫徹綠色發展理念，為昌都量身定制了底盤高、動力強、通過性良好的純電動車輛。而且，廈門金旅提供的不僅僅是產品，更是涵蓋了場站規劃、服務網絡建設、車輛后臺監控系統搭建等的一攬子解決方案。

2018年11月1日，福建省支援西藏昌都市發展城市公交項目交車儀式在廈門金旅舉行。福建省捐贈的20輛金旅7米純電動考斯特造型公交車，啟程奔赴世界屋脊之沿的昌都，開啟了昌都市城市公共交通的新時代。這是國內純電動客車首次批量進駐平均海拔3500米以上的雪域高原。

2019年8月，福建省又捐贈了第二批新能源公交車——6輛金旅8米純電動都市造型公交車。

70周年獻禮，昌都公交邁上新臺階

城市公交，從無到有，這是一個巨大的進步。然而，昌都公交在企業管理、生產經營上還存在著一些薄弱環節，群眾乘坐公交出行效率低。扶上馬，還要送一程!據福建省第九批援藏工作隊成員、昌都市國資委副主任郭永興介紹，針對公交公司運營期間發現的問題，福建援藏工作隊積極協調福建省國資委、福建省交通集團，選派3名公交管理骨干組成“便捷公交小組”，于2019年5月到昌都公交短期援藏，從成本測算、線路優化到企業管理等各個方面都提出了建議，為昌都公交管理和運營提升奠定了堅實的基礎。而且還在不花一分錢投入的情況下，為昌都市民帶來了“掌上公交APP”，方便群眾通過手機查詢公交車實時位置、到離站時間等，營造了高效、便捷的公交出行環境。

24臺新車!3條新線!2020年8月19日，昌都開投公交新車交付暨新線路開通儀式在昌都市公交總站舉行。24輛由福建、天津、重慶共同捐贈，廈門金旅生產的8米純電動都市造型公交車交付昌都公交使用，同時昌都市宣布新增3條公交線路，并正式啟用“掌上公交”APP。這份給昌都解放70周年的獻禮，標志著昌都市公交事業邁上了一個新的臺階。

精準高效，推動昌都公交高質量發展

時間回到2021年3月，廈門金旅服務小組到達昌都后便馬不停蹄地開展工作：到昌都公交開展培訓、座談交流;到公交場站進行實車服務對接，現場解決問題;向昌都市國資委匯報相關工作。金旅售后服務中心精心準備了培訓課件，其中包含純電動公交車的基礎知識、主要總成及工作性能特點、安全使用要求、維護保養要求等，并針對昌都公交這50臺金旅純電動公交車使用過程中的情況反饋做了講解，可謂干貨滿滿。

“非常感謝廈門金旅的技術和服務團隊給我們的大力支持和幫助!這幾天培訓和交流，服務小組細心的講解培訓、手把手的現場教學、毫無保留的經驗傳授，讓我們公司上下受益匪淺。”昌都公交總經理鄧建清滿懷感慨地說：“三年下來，廈門金旅純電動公交車在昌都運營效果很好，如今公交出行已成為昌都市民最主要的出行方式。目前我們最長的一條公交線路單邊有40公里，以往打出租車要200元，現在坐公交只要2元。我們給55歲以上老年人辦理老年卡免費乘車，通過掌上公交可實時查詢公交到站情況，還可使用支付寶支付車費，給民眾出行帶來了便利。為此我們公交公司得到市委市政府的好評，也得到市民的認可。接下來我們希望能安排人員到廈門金旅去學習，希望在廈門金旅的幫助下不斷進步。”

服務小組此行也得到了福建省第九批援藏工作隊成員、昌都市國資委副主任郭永興的肯定。郭永興說：“昌都公共交通事業的福建元素特別明顯，使用的車是福建生產的，幫扶的人也是福建派來的。廈門金旅是福建省的優質國企，產品質量過硬，對援藏車輛在高原狀態、低溫環境、爬坡性能等方面做了很多優化，充分考慮到方方面面，把這個課題完成得很好。

產品送進來了，服務也要送進來，后續的支持也要跟上。這次培訓工作做得不錯!西藏路途遙遠，通過培訓，小的問題能自己解決，大的問題能得到及時解決，為昌都公交整個運行提供技術保障。雙方人員的這種技術和管理交流要形成一種常態化的機制固定下來，這有利于雙方增進了解，有利于企業提升管理水平和提升運營的支撐能力。”

據郭永興介紹，福建省委省政府還將援助昌都市建設一個總投資約6千萬元的交通樞紐站，該樞紐站建成后，城市公交、城鄉客運、出租車都將在這個樞紐站實現換乘、無縫對接，促進昌都市公共交通的進一步發展。一對幫扶跨越山海，譜寫閩藏情誼,讓我們共同期待昌都公共交通續寫高質量發展的新篇章。